Jak nakupovat

Naše výrobky můžete nakupovat prostřednictvím e shopu nebo přímo u nás v prodejně. Ceny jsou stejné jak v e shopu tak v prodejně a veškeré zboží je skladem. Pokud se stane, že nějaké zboží skladem není, je označeno jako nedostupné na kartě výrobku v e shopu.

Obchodní podmínky / podrobný nákupní řád naleznete zde.

Nákup v e shopu

Procházejte jednotlivé kategorie s širokou nabídkou jízdních kol, městských či retro kol, elektrokol, skládacích kol a nejrůznějších druhů příslušenství. Pročtěte si popis zboží na kartě každého produktu, kliknutím na fotku produktu lze obrázek zvětšit a prohlédnout si detaily. Zboží kupujete vložením do košíku. Pokud máte nákup hotový, pokračujte v nákupu kliknutím na košík v pravém horním rohu stránky. Po zadání nezbytných kontaktních údajů a po zvolení formy platby a dopravy zboží odešlete objednávku.
Na vaší emailovou adresu přijde automaticky generovaný email s potvrzením vaší objednávky. Náš pracovník vám zašle potvrzení o odeslání, jakmile bude zboží zabaleno a odesláno na vaší adresu. V případě osobního odběru na prodejně vám zašleme email, ve chvíli, kdy bude zboží připraveno k převzetí.

Objednání

Nejjednodušší formou objednávky zboží je objednávka pomocí e shopu. Pokud vám z jakéhokoli důvodu tato forma nevyhovuje, můžete poslat email, objednat telefonicky nebo jednoduše navštívit náš obchod. Náš kontakt naleznete zde.

Dodací lhůta

Vzhledem k tomu, že máme veškeré zboží skladem v prodejně, můžeme vám garantovat velmi krátké dodací lhůty. Pokud si zboží osobně odeberete v prodejně, je dostupné ihned po objednání. V případě zasílání zboží na území ČR je dodací lhůta 3 dny. Při zasílání na Slovensko 5 dní.

Doprava

Drobné zboží zasíláme s Českou poštou (můžete vybírat mezi službami "Balík na poštu" nebo "Balík do ruky", podle toho, zda vám vyhovuje převzetí na vaší poště nebo doručení až domů) nebo pomocí služby Zásilkovna.cz (vyberete si nejbližší pobočku Zásilkovna, kde si můžete následně zboží vyzvednout). Objemné zásilky doručujeme se společností Toptrans.  Řidič vás kontaktuje telefonicky před doručením zásilky. S řidičem lze také případně domluvit i konkrétní čas předání.

Při zakoupení jízdního kola a doručení v Praze, je možné sjednat individuální dovoz zboží technikem Citybikes. Náš pracovník vám na místě poskytne seřízení kola na vaší postavu a poskytne zaškolení o provozu a údržbě.

Platba

V případě osobního odběru v prodejně můžete platit v hotovosti nebo platební kartou.

Při zasílání zboží je možné zvolit:

1. platbu kartou po internetu prostřednictvím služby W platba

Poskytovatel prohlašuje, že platební služby pro jednotlivé platební metody, konkrétně platby pomocí platebních karet, zajišťuje pro poskytovatele společnost MobilBonus s.r.o. (dále jen „MB“), sídlo Úvoz 18, 58601 Jihlava, IČ: 26935830. MB poskytuje platební služby z obchodního i technického hlediska a realizuje platební transakce na svůj účet a své obchodní jméno. Případné reklamace a dotazy na platební transakce může uživatel směřovat přímo na MB prostřednictvím telefonické linky +420 777717535(po-pá 08 – 16h) nebo pomocí emailové podpory na adrese help@mobilbonus.cz, či písemně na adresu sídla.

2. platba dobírkou - tj. v hotovosti při převzetí zboží od dopravce.

3. platbu převodem na náš účet. V případě platby převodem Vám zašleme zboží po potvrzení platby prostřednictvím zprávy z vašeho internetového bankovnictví nebo po přijetí částky na náš účet (KB) č.ú.: 107-0202290237/0100. Vždy Vás po obdržení objednávky kontaktujeme a zasíláme elektronicky fakturu.

Informace pro zákazníky ze Slovenska

Pro zákazníky ze Slovenska je zřízen eurový účet pro platbu převodem v EUR:

CITFIN, SPORITELNI DRUZSTVO
RADLICKA 751/113E
158 00 PRAGUE 5
BANK CODE: 2060
BIC = SWIFT: CITFCZPPXXX
IBAN: CZ3520600000000001003801
č.ú: 1003801/2060

Po objednání zboží v e shopu vám zašleme emailem fakturu na platbu v Euro. Při dopravě účtujeme u objemných zásilek (kola, elektrokola) dopravné ve výši EUR 12,- a u malých zásilek EUR 6,- v případě požadavku na platbu dobírkou je dopravné navýšeno ještě o dobírkový poplatek EUR 12,-
Jako potvrzení platby, prosím, zašlete na info@citybikes.cz potvrzení o úhradě z vaše internetového bankovnictví.

Služby

Kromě služeb daných zákonem (14 denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu při nákupu přes e shop atd.), nabízíme nadstandardní služby, které Vám usnadní nakupování.

  • Veškerá jízdní kola a elektrokola před odesláním sestavíme a vyzkoušíme. Jsou balena kompletně sestavená do speciálních velkých krabic o rozměru 0,2 x 2 x 1,2m. Doma instalujete pouze pedály, seřizujete řidítka a sedlo. Vše ostatní je již hotovo.
  • Pokud objednáte doplňky (jako dětské sedačky, košíky, zámeky a podobně) veškeré adaptéry, které nás neomezují při balení kola, rovněž instalujeme před odesláním.
  • Při doručení zakoupeného jízdního kola po Praze, je možné sjednat individuální dovoz zboží. Náš pracovník vám na místě poskytne seřízení kola na vaší postavu a poskytne zaškolení o provozu a údržbě.
  • V případě reklamace nebo servisu poskytujeme kompletní servis jak jízdních kol tak elektrokol. Máte-li poruchu, poskytneme telefonickou podporu. Pokud to nepomůže, osobně vás navštíví technik a opravu provede na místě. Není-li v našich silách osobní návštěva, sjednáme dopravu a vy pouze předáte kolo dopravci. Po provedení opravy vám zašleme kolo zpět stejnou cestou. Stejnou službu nabízíme i u přestaveb jízdních kol na elektrokola. Zeptejte se na detaily, kontakt zde.

Záruky

Při objednání v e shopu máte zákonnou lhůtu 14 dní, kdy můžete zboží vrátit bez udání důvodu.
Záruka na zboží je 2 roky (s vyjímkou baterií elektrokol - viz pordobnosti o záruce na baterie v obchodních podmínkách zde). U vybraných výrobků poskytujeme prodlouženou záruku 3 roky!
 

Dárkové certifikáty

Na nákup veškerého zboží vystavujeme dárkové certifikáty. Je možné je definovat pouze na hodnotu v Kč nebo na konkrétní výrobek, či pouze jako finanční příspěvek na konkrétní produkt. Pokud chcete objednat dárkový certifikát prostřednicvím e shopu, prosím, definujte hodnotu nebo konkrétní produkt, jméno obdarovaného do poznámky v objednávce. Dárkový certifikát naleznete zde.

Slevy a slevové kupóny

  • Zákazníkům Společnosti R3 Group, kteří obdrželi od firmy slevový kupón, poskytujeme slevu 10%.
  • Členům klubu přátel iniciativy Auto*mat a tedy držitelům klubové karty poskytujeme slevu 10 % na veškeré cyklopříslušenství, díly a servis a 5% na jízdní kola, elektrokola a elektrosady v e-shopu či prodejně Citybikes anebo v konfigurátoru jízdních kol Kolos."

Nákup v prodejně

Při nákupu v prodejně můžete využít možnosti vyzkoušení městských kol, elektrokol, skládaček přimo na ulici v blízkosti našeho obchodu. Poskytujeme bezplatný servis po dobu záruční lhůty, nabízíme další služby jako přestavbu jízdních kol na elektrokolo, opravy a seřízení nábojových převodovek, kompletní servis jízdních kol a elektrokol.
V prodejně můžete platit kartou VISA a MASTERCARD nebo v hotovosti.

 

Doplňující fotografie